Integracja AnoMail z ProFlow
Krok ku udoskonaleniu Obsługi Klienta
Szybsza obsługa klientów w krótszym czasie
Z przyjemnością informujemy, że nasz program e-mailingowy AnoMail 2024 został zintegrowany z systemem ProFlow. To połączenie otwiera nowe możliwości i zapewnia jeszcze bardziej efektywną obsługę klientów. W skrócie integracja polega na tym, że wysyłacie masową korespondencję z AnoMail a w ProFlow obsługujecie odpowiedzi i zgłoszenia od potencjalnych klientów.
Czym jest oprogramowanie ProFlow?
ProFlow to system do zarządzania zgłoszeniami, który optymalizuje procesy obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon. Można powiedzieć, że stanowi połączenie mini systemu CRM z systemem biletowym. ProFlow umożliwia szybką rejestrację i monitorowanie zgłoszeń, co przyczynia się do skrócenia czasu rozwiązywania problemów. Intuicyjny interfejs w połączeniu z klasyczną wersją (desktop) zapewnia łatwość użytkowania, minimalizując czas wdrożenia i szkolenia pracowników.
System biletowy Proflow w oknie programu AnoMail
Proflow wyświetlany jest w oknie programu AnoMail dzięki czemu macie Państwo dostęp do niego na podobnej zasadzie jak w przypadku innych klasycznych aplikacji dla Windows. W razie potrzeby ProFlow może „widzieć” wiadomości e-mail wysłane z AnoMail. Chodzi o to, że mailing realizowany jest z AnoMail a wysłane listy mogą być widoczne w programie pocztowym np. Outlook w Elementach wysłanych oraz w systemie ProFlow jako zamknięte zgłoszenia, które otworzą się automatycznie gdy odbiorca mailingu odpowie na Waszą wiadomość.
Dzięki funkcjom automatyzacji, ProFlow redukuje ilość ręcznych zadań, zwiększając efektywność pracy zespołów wsparcia. Korzystanie z ProFlow i AnoMail pozwala na utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez dostarczanie szybkich i profesjonalnych odpowiedzi.
Nie ma znaczenia ile wiadomości wysyłacie z AnoMail oraz ile odpowiedzi przyjdzie od klientów, system ProFlow z pewnością ułatwi pracę ograniczając czas niezbędny na szybką obsługę zgłoszeń po wysłaniu zapytań o możliwość przesłania oferty.
Pokrewny temat: Umów się na prezentację systemu ProFlow
Jak skorzystać z proflow w AnoMail?
Użytkownicy posiadający licencję AnoMail Standard oraz AnoMail Premium mogą uzyskać dostęp do systemu biletowego ProfFlow bezpośrednio z głównego okna programu. W tym celu trzeba nacisnąć przycisk Podgląd a następnie wybierając System ticketowy (ProFlow).
Gdyby zamiast tej opcji po naciśnięciu przycisku Podgląd widoczny był napis Poczta Roundcube (webmail) to w polu Adres startowy należy wpisać swój adres dostępowy do ProFlow otrzymany od Niebieski.net lub skorzystać z bezpłatnej wersji testowej znajdującej się pod adresem: https://demo.proflow.pl
kompleksowe rozwiązanie dla różnych branż
ProFlow to system zarządzania obsługą klienta (ITS), który doskonale sprawdza się w różnych branżach, takich jak drukarska, ubezpieczeniowa, budowlana, turystyczna, szkoleniowa czy prawna.
Dzięki integracji AnoMail z ProFlow możliwa jest automatyzacja wielu procesów, w tym:
- Masowe wysyłanie zapytań o możliwość przesłania oferty.
- Zbieranie zgód na kontakt w celach marketingowych.
- Wprowadzanie danych z rozmów z klientami klientów.
- Generowanie umów dla klientów.
- Zarządzanie informacjami o klientach.
- Tworzenie historii korespondencji z klientem.
- Powiadomienia SMS i e-mail do klientów.
- Listy zadań do zrobienia oraz wspólne kalendarze.
Import adresów e-mail z systemu ProFlow
Posiadając system ProFlow lub firmowy CRM możecie Państwo korzystać z niego bezpośrednio z okna programu AnoMail. Dla przykładu używając ProFlow klikamy w nim przycisk Kontakty i wybieramy listę kontaktów do wyświetlenia. Następnie w oknie AnoMail naciskamy klawisz F3 (Menu Opcje -> Kopiuj adresy ze strony).
Program AnoMail pobierze wszystkie adresy e-mail, które są aktualnie wyświetlane. Dzięki temu nie trzeba wykonywać eksportów danych z Państwa systemu. Nasz program od razu pobiera same adresy e-mail ignorując wszelkie dodatkowe dane. Adresy można wczytać na listę wysyłkową i od razu zrealizować wysyłkę mailingu lub zapisać na dysku komputera.
Patrz także: Integracja AnoMail z platformą Emailable do weryfikacji adresów
Co to jest system ITS?
Oprogramowanie ITS (Issue Tracking System), na przykładzie ProFlow, to system zarządzania zgłoszeniami i incydentami, który automatyzuje procesy obsługi klienta i wsparcia technicznego. Można go także traktować jaki mini system CRM do zarządzania kontaktami. ProFlow umożliwia centralizację wszystkich zgłoszeń w jednym miejscu, co zwiększa przejrzystość i kontrolę nad procesami w firmie.
Wykorzystanie ProFlow przyspiesza rozwiązywanie problemów, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów. System ten zapewnia też lepszą organizację pracy zespołów, dzięki czemu można efektywniej przydzielać zadania i monitorować postępy. W dłuższej perspektywie, ProFlow i AnoMail przyczyniają się do obniżenia kosztów operacyjnych i zwiększenia efektywności działania całej firmy.
Co to jest system CRM?
Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) służy do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiając gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych dotyczących kontaktów i interakcji. Ułatwia personalizację obsługi klienta poprzez dostarczanie pełnego obrazu historii zakupów i preferencji, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.
Zapewnia automatyzację procesów sprzedażowych i marketingowych, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie czasem i zasobami zespołów. Dzięki analizom i raportom dostarczanym przez CRM, decyzje biznesowe mogą być bardziej oparte na danych, co wpływa pozytywnie na strategię i wyniki firmy. Wykorzystanie CRM przyczynia się do wzrostu przychodów poprzez szybsze reagowanie na potrzeby klientów i lepsze dostosowanie ofert.
Na czym polega licencja SaaS?
SaaS (Software as a Service) to model dystrybucji oprogramowania, w którym aplikacja jest hostowana na serwerze dostawcy i udostępniana użytkownikom przez internet. Klienci zazwyczaj płacą subskrypcję, aby uzyskać dostęp do oprogramowania. W ramach SaaS użytkownicy nie muszą martwić się o instalację, aktualizacje, czy infrastrukturę serwerową, ponieważ to dostawca odpowiada za utrzymanie i zabezpieczenia.
Wysyłanie wiadomości SMS do stałych klientów
Dodatkowo AnoMail zintegrowany jest z platformą JustSend, umożliwiając wysyłanie kampanii SMS do bazy klientów z ProFlow. Dzięki tej funkcjonalności możecie szybko przekazywać istotne informacje dla swoich klientów.
Łączenie kampanii SMS z innymi kanałami komunikacji, np. e-mailem, pozwala na tworzenie spójnych i efektywnych strategii marketingowych. Użycie SMS jako wspomaganie wysyłek e-mail zwiększa zaangażowanie klientów i poprawia wyniki sprzedażowe.
Pokrewny temat: Jak zintegrować AnoMail z platformą JustSend?
Dowiedź się więcej o możliwościach AnoMail i ProFlow
Analizator grafiki chroni przed trafieniem do spamu
Filtry antyspamowe sprawdzają oprócz treści wiadomości wiele różnych czynników w tym ilość obrazków wstawionych do listu, wielkość tych obrazków itp. Analizator obrazów z listu to unikalna funkcja programu AnoMail, która pozwala wychwycić błędy związane z obrazami wstawianymi do treści wiadomości.
Generator przycisków akcji CTA
Generator przycisków akcji CTA to funkcja, która pozwala do treści listu wstawić graficzny przycisk zachęcający do kliknięcia. AnoMail pozwala stworzyć przycisk, który zamieniany jest na obrazek. Dzięki temu bez problemu wyświetla się poprawnie we wszystkich programach pocztowych oraz przeglądarkach
Synchronizacja błędnych adresów ze zwrotów
AnoMail można zainstalować na wielu stanowiskach w firmie więc czasami istnieje konieczność synchronizacji błędnych adresów ze zwrotów między stanowiskami. Służy do funkcja o nazwie Synchronizacja zwrotów.
