Integracja AnoMail z ProFlow
Krok ku udoskonaleniu Obsługi Klienta
Szybsza obsługa klientów w krótszym czasie
Z przyjemnością informujemy, że nasz program e-mailingowy AnoMail 2024 został zintegrowany z systemem ProFlow. To połączenie otwiera nowe możliwości i zapewnia jeszcze bardziej efektywną obsługę klientów. W skrócie integracja polega na tym, że wysyłacie masową korespondencję z AnoMail a w ProFlow obsługujecie odpowiedzi i zgłoszenia od potencjalnych klientów.
Czym jest oprogramowanie ProFlow?
ProFlow to system do zarządzania zgłoszeniami, który optymalizuje procesy obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon. Można powiedzieć, że stanowi połączenie mini systemu CRM z systemem biletowym. ProFlow umożliwia szybką rejestrację i monitorowanie zgłoszeń, co przyczynia się do skrócenia czasu rozwiązywania problemów. Intuicyjny interfejs w połączeniu z klasyczną wersją (desktop) zapewnia łatwość użytkowania, minimalizując czas wdrożenia i szkolenia pracowników.
System biletowy Proflow w oknie programu AnoMail
Proflow wyświetlany jest w oknie programu AnoMail dzięki czemu macie Państwo dostęp do niego na podobnej zasadzie jak w przypadku innych klasycznych aplikacji dla Windows. W razie potrzeby ProFlow może „widzieć” wiadomości e-mail wysłane z AnoMail. Chodzi o to, że mailing realizowany jest z AnoMail a wysłane listy mogą być widoczne w programie pocztowym np. Outlook w Elementach wysłanych oraz w systemie ProFlow jako zamknięte zgłoszenia, które otworzą się automatycznie gdy odbiorca mailingu odpowie na Waszą wiadomość.
Dzięki funkcjom automatyzacji, ProFlow redukuje ilość ręcznych zadań, zwiększając efektywność pracy zespołów wsparcia. Korzystanie z ProFlow i AnoMail pozwala na utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów poprzez dostarczanie szybkich i profesjonalnych odpowiedzi.
Nie ma znaczenia ile wiadomości wysyłacie z AnoMail oraz ile odpowiedzi przyjdzie od klientów, system ProFlow z pewnością ułatwi pracę ograniczając czas niezbędny na szybką obsługę zgłoszeń po wysłaniu zapytań o możliwość przesłania oferty.
Pokrewny temat: Umów się na prezentację systemu ProFlow
Jak skorzystać z proflow w AnoMail?
Użytkownicy posiadający licencję AnoMail Standard oraz AnoMail Premium mogą uzyskać dostęp do systemu biletowego ProfFlow bezpośrednio z głównego okna programu. W tym celu trzeba nacisnąć przycisk Podgląd a następnie wybierając System ticketowy (ProFlow).
Gdyby zamiast tej opcji po naciśnięciu przycisku Podgląd widoczny był napis Poczta Roundcube (webmail) to w polu Adres startowy należy wpisać swój adres dostępowy do ProFlow otrzymany od Niebieski.net lub skorzystać z bezpłatnej wersji testowej znajdującej się pod adresem: https://demo.proflow.pl
kompleksowe rozwiązanie dla różnych branż
ProFlow to system zarządzania obsługą klienta (ITS), który doskonale sprawdza się w różnych branżach, takich jak drukarska, ubezpieczeniowa, budowlana, turystyczna, szkoleniowa czy prawna.
Dzięki integracji AnoMail z ProFlow możliwa jest automatyzacja wielu procesów, w tym:
- Masowe wysyłanie zapytań o możliwość przesłania oferty.
- Zbieranie zgód na kontakt w celach marketingowych.
- Wprowadzanie danych z rozmów z klientami klientów.
- Generowanie umów dla klientów.
- Zarządzanie informacjami o klientach.
- Tworzenie historii korespondencji z klientem.
- Powiadomienia SMS i e-mail do klientów.
- Listy zadań do zrobienia oraz wspólne kalendarze.
Import adresów e-mail z systemu ProFlow
Posiadając system ProFlow lub firmowy CRM możecie Państwo korzystać z niego bezpośrednio z okna programu AnoMail. Dla przykładu używając ProFlow klikamy w nim przycisk Kontakty i wybieramy listę kontaktów do wyświetlenia. Następnie w oknie AnoMail naciskamy klawisz F3 (Menu Opcje -> Kopiuj adresy ze strony).
Program AnoMail pobierze wszystkie adresy e-mail, które są aktualnie wyświetlane. Dzięki temu nie trzeba wykonywać eksportów danych z Państwa systemu. Nasz program od razu pobiera same adresy e-mail ignorując wszelkie dodatkowe dane. Adresy można wczytać na listę wysyłkową i od razu zrealizować wysyłkę mailingu lub zapisać na dysku komputera.
Patrz także: Integracja AnoMail z platformą Emailable do weryfikacji adresów
Co to jest system ITS?
Oprogramowanie ITS (Issue Tracking System), na przykładzie ProFlow, to system zarządzania zgłoszeniami i incydentami, który automatyzuje procesy obsługi klienta i wsparcia technicznego. Można go także traktować jaki mini system CRM do zarządzania kontaktami. ProFlow umożliwia centralizację wszystkich zgłoszeń w jednym miejscu, co zwiększa przejrzystość i kontrolę nad procesami w firmie.
Wykorzystanie ProFlow przyspiesza rozwiązywanie problemów, co przekłada się na wyższą satysfakcję klientów. System ten zapewnia też lepszą organizację pracy zespołów, dzięki czemu można efektywniej przydzielać zadania i monitorować postępy. W dłuższej perspektywie, ProFlow i AnoMail przyczyniają się do obniżenia kosztów operacyjnych i zwiększenia efektywności działania całej firmy.
Co to jest system CRM?
Oprogramowanie CRM (Customer Relationship Management) służy do zarządzania relacjami z klientami, umożliwiając gromadzenie, analizowanie i wykorzystywanie danych dotyczących kontaktów i interakcji. Ułatwia personalizację obsługi klienta poprzez dostarczanie pełnego obrazu historii zakupów i preferencji, co prowadzi do zwiększenia satysfakcji i lojalności klientów.
Zapewnia automatyzację procesów sprzedażowych i marketingowych, co pozwala na efektywniejsze zarządzanie czasem i zasobami zespołów. Dzięki analizom i raportom dostarczanym przez CRM, decyzje biznesowe mogą być bardziej oparte na danych, co wpływa pozytywnie na strategię i wyniki firmy. Wykorzystanie CRM przyczynia się do wzrostu przychodów poprzez szybsze reagowanie na potrzeby klientów i lepsze dostosowanie ofert.
Na czym polega licencja SaaS?
SaaS (Software as a Service) to model dystrybucji oprogramowania, w którym aplikacja jest hostowana na serwerze dostawcy i udostępniana użytkownikom przez internet. Klienci zazwyczaj płacą subskrypcję, aby uzyskać dostęp do oprogramowania. W ramach SaaS użytkownicy nie muszą martwić się o instalację, aktualizacje, czy infrastrukturę serwerową, ponieważ to dostawca odpowiada za utrzymanie i zabezpieczenia.
Wysyłanie wiadomości SMS do stałych klientów
Dodatkowo AnoMail zintegrowany jest z platformą JustSend, umożliwiając wysyłanie kampanii SMS do bazy klientów z ProFlow. Dzięki tej funkcjonalności możecie szybko przekazywać istotne informacje dla swoich klientów.
Łączenie kampanii SMS z innymi kanałami komunikacji, np. e-mailem, pozwala na tworzenie spójnych i efektywnych strategii marketingowych. Użycie SMS jako wspomaganie wysyłek e-mail zwiększa zaangażowanie klientów i poprawia wyniki sprzedażowe.
Pokrewny temat: Jak zintegrować AnoMail z platformą JustSend?
Dowiedź się więcej o możliwościach AnoMail i ProFlow
Archiwum kampanii SMS z raportami dostarczeń wiadomości
W AnoMail dostępne jest lokalne archiwum kampanii SMS, w którym można sprawdzić status wysyłki SMS czyli do kogo wiadomość dotarła lub jakie wiadomości SMS zostały wysłane na określony numer telefonu
Tworzenie wiadomości e-mail w Microsoft Word
Tworzenie wiadomości e-mail w programie Microsoft Word nie jest dobrym pomysłem bo list może nie wyświetlić się prawidłowo u adresata odbierającego pocztę na GMail lub komórce. Nie wszystkie programy pocztowe obsługują treści utworzone w Wordzie.
Tabela pozycjonująca czyli wrapper do prawidłowej szerokości maila
Wrapper, zwany także tabelą otaczającą, jest główną tabelą pozycjonującą w strukturze wiadomości e-mail, która definiuje szerokość całego emaila. Zadaniem tabeli jest zapewnienie, aby zawartość e-maila była odpowiednio centrowana i skalowana na różnych urządzeniach i klientach pocztowych.
