Integracja AnoMail z CRM

połączenie z firmowym systemem CRM

Integracja AnoMail z systemem CRM

AnoMail można zintegrować z Państwa systemem CRM poprzez dodanie w AnoMail specjalnych nagłówków (ang. Headers) do wysyłanych wiadomości e-mail. Nagłówki zawierają kluczowe informacje, takie jak numer klienta czy nazwa kampanii, co umożliwia systemowi CRM automatyczne rozpoznanie odpowiedzi klienta na konkretną wiadomość i powiązanie jej z odpowiednią sprawą. 

Dzięki temu komunikacja z klientami staje się bardziej efektywna i zorganizowana, a wszelkie interakcje mogą być precyzyjnie śledzone i analizowane. W praktyce wygląda to tak, że masowa korespondencja wysyłana jest bezpośrednio z programu AnoMail oraz Państwa konta pocztowego. 

W trakcie wysyłki AnoMail dodaje specjalne nagłówki do wiadomości. Nagłówki zawierają zmienne takie jak numer kampanii, numer klienta itp. Gdy klient odpowie na taką wiadomość to Państwa system CRM wie jakiej sprawy dotyczy zgłoszenie.

Jak dodać nagłówki aby CRM rozpoznał kampanię mailingową oraz klienta?

W programie AnoMail należy nacisnąć przycisk Nagłówki i kopie wiadomości. Następnie wprowadzić nagłówki wraz z polami personalizacji. Dla przykładu pole #KNT# zostanie zamienione podczas wysyłki na numer klienta. Z kolei zmienna #PP1# zostanie zamieniona na inny numer przypisany do klienta, jego usługi lub innej cechy z Państwa systemu CRM.

Zawsze podajemy parę np. CRM-Klient: #KNT# (nazwa zmiennej – pole personalizacji). W trakcie wysyłki w polu #KNT# zostanie umieszczony numer klienta np. 27589. W efekcie do nagłówka wstawiony zostanie wiersz: CRM-Klient: 27589. Wcześniej oczywiście należy do programu AnoMail wczytać plik CSV zawierający kolumny i wiersze z danymi Państwa odbiorców.

Integracja AnoMail z CRM

Integracja AnoMail z systemem CRM w Państwa firmie

Jakie nazwy zmiennych wprowadzić do nagłówków AnoMail?

To wszystko zależy od Państwa systemu CRM i Waszych potrzeb. Jakie nazwy zmiennych wprowadzić do AnoMail dowiecie się kontaktując się ze swoim dostawcą systemu CRM. Nagłówki są ukryte w programie pocztowym więc odbiorca listu ich nie widzi. Dzięki nagłówkom dodanym przez AnoMail, Państwa system CRM będzie wiedział na jaką reklamę zareagował Wasz klient.

Archiwum wysłanych wiadomości e-mail na dodatkowym koncie pocztowym

Dodatkowo można włączyć wysyłanie ukrytej kopii wiadomości (ang. BCC, Blind Carbon Copy) w tym celu trzeba podać adres e-mail na jaki ma być wysyłana ukryta wiadomości oraz zaznaczyć opcję Kopia ukryta, którą przedstawiono na powyższym obrazku. 

Dla przykładu wpisując archiwum@example.com, AnoMail będzie wysyłał ukrytą kopię wiadomości na ten adres. Wysyłanie ukrytych kopii wiadomości oferowane jest dla użytkowników korzystających z AnoMail Premium.

Pokrewny temat: Jakich pól personalizacji można używać w programie AnoMail?

Jakich pól personalizacji można używać?

W programie AnoMail można używać do 36 pól personalizacji takich jak adres e-mail, imię, nazwisko, nazwa firmy odbiorcy, numer klienta itd. Aby można było z nich skorzystać należy do AnoMail wczytać plik z danymi zawierający kolumny i wiersze. Plik CSV powinien być wygenerowany w Państwa systemie CRM. 

Podczas wczytywania pliku AnoMail zapyta o przypisanie kolumn z danymi do odpowiednich pól personalizacji. Na przykład kolumnę z „nazwą firmy” przypisujemy do pola #FMA# (firma) lub kolumnę „Inne” przypisujemy do pola personalizacji #PP1# (własne pole numer 1).

Popularne pola personalizacji wraz z przykładem ich zastosowania zamieszczono poniżej:

  • #EMAIL# – adres e-mail odbiorcy np. jan@example.com
  • #FMA# – nazwa firmy odbiorcy np. Budomax Sp. z o. o.
  • #KNT# – numer klienta np. 12345.
  • #RBT# – kod rabatowy np. XYZ-123.
  •  #PP1# – pole personalizacji numer 1 na umieszczenie własnych danych z Państwa systemu CRM.
  • #PP5# – kolejne pole personalizacji numer 5 na umieszczenie własnych danych.

Do wiadomości e-mail wysłanej do odbiorcy zostaną dodane nagłówki podobne do tych zamieszczonych poniżej. System CRM odbierając pocztę od Państwa klienta znajdzie te nagłówki i na tej podstawie jest w stanie przypisać zgłoszenie do odpowiedniego zdarzenia.

CRM-Klient: 27589
CRM-Kampania: Zapytanie123
CRM-Inne: G6P-942

Edytor kontaktów do personalizacji nagłówków

Program AnoMail został wyposażony w edytor kontaktów, który umożliwia skuteczne zarządzanie bazą adresatów przeznaczoną do masowych wysyłek e-mail. Dzięki tej funkcji użytkownicy mogą łatwo importować swoje bazy kontaktów z różnych źródeł, takich jak programy Excel czy systemy CRM. Aby to zrobić, wystarczy zapisać wybraną bazę danych jako plik CSV, który zawiera odpowiednie kolumny i wiersze. 

Edytor kontaktów umożliwia nie tylko importowanie, ale również filtrowanie kontaktów, edycję danych oraz usuwanie duplikatów, co znacząco przyspiesza proces przygotowywania kampanii mailingowych i zwiększa ich efektywność. Dzięki takim możliwościom, AnoMail staje się bardziej elastycznym narzędziem dla firm, które chcą prowadzić skuteczne działania marketingowe i utrzymywać bliski kontakt ze swoimi klientami. 

Edytor kontaktów w AnoMail
Edytor kontaktów do budowy spersonalizowanych baz adresów e-mail

Edytor kontaktów to innowacyjne rozwiązanie zapewniające pełną kontrolę nad danymi, umożliwiając bardziej spersonalizowaną komunikację. Te dane, które znajdują się w kolumnach mogą zostać użyte do personalizacji treści, nagłówków, tematów listu itp. Do personalizacji treści służy przycisk Personalizacja, który znajdziecie w edytorze wiadomości.

Polecany temat: Jak personalizować treść wiadomości e-mail?

Co to jest system CRM?

System CRM, czyli oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami, jest narzędziem do efektywnego zarządzania danymi o kontaktach i interakcjach z klientami. Pozwala na zbieranie oraz analizowanie tych informacji, co sprzyja personalizacji obsługi klienta. Dzięki dostępowi do pełnych danych o historii zakupowej i preferencjach, możliwe jest zwiększenie zadowolenia i lojalności klientów.

CRM automatyzuje aspekty sprzedaży i marketingu, co pomaga zespołom oszczędzać czas i lepiej zarządzać zasobami. Dzięki analizom i raportom generowanym przez system, firmy mogą podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe, co korzystnie wpływa na ich strategię oraz wyniki. Zastosowanie CRM wspiera wzrost przychodów poprzez szybsze zaspokajanie potrzeb klientów i lepiej dostosowane oferty.

Polecany temat: Jak dodać własne nagłówki do wiadomości e-mail?

Więcej informacji integracji AnoMail z CRM:

Tester antyspamowy online Google

Konfiguracja filtra antyspamowego GMail

Dostęp do testera antyspamowego jest możliwy klikając w głównym oknie programu AnoMail przycisk Antyspam. Aby móc korzystać z testera antyspamowego Google/GMail należy przejść do ustawień programu AnoMail i wprowadzić dane do swojej skrzynki w domenie GMail.com

Czytaj więcej »