Pozyskiwanie zgód na kontakt
poprzez kody QR i SMS
Pozyskiwanie zgód na kontakt telefoniczny
Zgodnie z aktualnymi przepisami, przedsiębiorcy muszą uzyskać zgodę na kontakt w celach marketingowych przed pierwszym telefonem do potencjalnego klienta, a to można zrobić przy pomocy oprogramowania AnoMail. Przepisy RODO i Prawo Komunikacji Elektronicznej wprowadzono, po to aby ograniczyć praktyki dzwonienia na numery telefonów bez wcześniejszej zgody właściciela numeru.
Według prawa, używanie zautomatyzowanych systemów do celów marketingowych wymaga wcześniejszej zgody abonenta lub użytkownika. Osobno wyraża się zgody na kontakt telefoniczny oraz mailowy. Zdaniem UOKiK pierwszy kontakt telefoniczny w którym pytamy czy ktoś wyraża zgodę na przedstawienie oferty przez telefon jest niedopuszczalny więc korzystając z AnoMail możecie ten problem rozwiązać pozyskując zgody z wykorzystaniem dwóch kanałów komunikacji tzn. e-mail oraz SMS.
Dwuetapowy kontakt w celu pozyskania zgody na rozmowę telefoniczną
W przypadku programu AnoMail pozyskiwanie zgody na kontakt marketingowy przez telefon będzie realizowane dwuetapowo, z wykorzystaniem wiadomości e-mail (inicjowanie kontaktu) oraz wiadomości SMS (kanał zwrotny), w której zainteresowany klient poda numer telefonu na który możecie zadzwonić lub wysłać SMS z ofertą.
W kroku pierwszym wyślemy do odbiorcy e-maila, w którym wstawimy kod QR i poprosimy osoby, które są zainteresowane ofertą o zeskanowanie fotokodu i automatyczne odesłanie zaprogramowanie wiadomości SMS z informacją, że właściciel numeru wyraża zgodę na kontakt telefoniczny w celach marketingowych.
Pokrewny temat: Wyszukiwanie potencjalnych klientów
Jak utworzyć kod QR do pozyskania zgody na kontakt telefoniczny?
W oknie edycji wiadomości e-mail należy nacisnąć przycisk Wypis/Zapis (patrz poniższy rysunek) a następnie wybrać Poprzez SMS z kodu QR. Zostanie wyświetlone okno w którym podajecie Państwo swój numer telefonu oraz treść zgody jaką chcecie otrzymać. Po naciśnięciu przycisku Zatwierdź, do treści wiadomości e-mail zostanie wstawiony kod QR.
Zobacz także: Generator kodów QR do tworzenia fotokodów
Fotokody QR mogą być dostosowane kolorystycznie do szaty graficznej Państwa listu a także podlinkowane do strony internetowej, tak aby użytkownicy, którzy nie chcą lub nie mogą zeskanować kodu QR, będą mogli w niego kliknąć i przejdą na Państwa stronę internetową np. z formularzem kontaktowym.
Używając tej metody na pozyskanie zgody warto w mailu wyjaśnić kto i w jakim celu będzie przetwarzał numer telefonu klienta. Dodatkowo te osoby, które w przyszłości wycofają zgodę na kontakt telefoniczny, ich numery mogą zostać dodane na czarną listę numerów GSM dostępną w AnoMail.
Pozyskiwanie zgód w świetle przepisów prawa
Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), które weszło w życie w listopadzie 2024 r., zastąpiło wcześniejsze prawo telekomunikacyjne. Nowe przepisy mają na celu przede wszystkim ochronę konsumentów korzystających z usług telekomunikacyjnych. Ustawa wprowadza szczegółowe regulacje dotyczące zgód marketingowych, regulując wysyłanie informacji handlowych nie tylko w relacjach B2C, ale też B2B.
PKE ustanawia jednolite zasady uzyskiwania zgody na przesyłanie informacji handlowych. Używanie systemów automatycznych do przesyłania informacji handlowych bez wcześniejszej zgody jest zabronione. Naruszenie tych zapisów może prowadzić do konsekwencji prawnych. Marketing bezpośredni, mimo iż może być uznawany za przetwarzanie danych w uzasadnionym interesie administratora, wymaga uprzedniej zgody odbiorcy więc należy ją pozyskać np. korzystając z metody opisanej poniżej.
Polecany temat: Jak pozyskiwać zgody na przesłanie oferty mailem?

Jak wygląda pozyskanie zgody na kontakt?
Pozyskiwanie zgód na kontakt telefoniczny za pośrednictwem programu AnoMail i wiadomości e-mail odbywa się w dwóch etapach. Pierwszym krokiem jest wysłanie wiadomości e-mail do potencjalnych odbiorców, w której umieszczany jest kod QR. Wiadomość powinna zawierać jasne instrukcje dotyczące dalszych kroków, a także informację o celu zbierania zgód. Kod QR pełni kluczową rolę, kierując zainteresowanego odbiorcę do kolejnego etapu procesu, w którym udziela zgody.
W drugim etapie odbiorca skanuje kod QR używając swojego smartfona. Po zeskanowaniu kodu w jego telefonie pojawia się uprzednio przygotowana wiadomości SMS, którą odsyła w celu potwierdzenia zgody na kontakt marketingowy. Przykładowo, treść SMS-a może brzmieć: „Wyrażam zgodę na kontakt marketingowy”.
Zobacz także: Jak realizować masowe wysyłki SMS?
Pytanie poprzez e-mail a udzielenie zgody poprzez SMS
Dwustopniowy proces zapewnia, że zgoda jest wyrażona w sposób świadomy i dobrowolny, a dodatkowo utrwala zgodę w formie elektronicznej, co może być istotne ze względów prawnych. Zgoda zapisywana jest w Państwa smartfonie (wiadomość SMS) a nie w AnoMail. W razie potrzeby można utworzyć w telefonie tzw. wizytówkę vCard do użycia w programie Outlook lub innym.
Dzięki pozyskiwaniu zgody z wykorzystaniem metody hybrydowej, w której zapytanie wysyłane jest e-mailem, a odpowiedź udzielana SMS-em, wszystko jest w zgodzie z obowiązującym prawem gdyż do pozyskania zgody na kontakt marketingowy wykorzystywane są dwa kanały komunikacji.
Nie zmienia to faktu, że jeżeli adres e-mail pracownika udostępniany jest na stronie internetowej jego firmy to nie oznacza, że chce otrzymywać masowe zapytania o możliwość przesłania oferty. Aby zredukować zgłoszenia antyspamowe powinni Państwo dobrze dobrać grupę docelową oraz przygotować zimnego maila a nie klasyczne zapytanie kierowane do nieokreślonej grupy odbiorców.
Polecany temat: Najczęstsze błędy podczas pisania zimnych maili
Jak wyszukać numer telefonu mając adres e-mail?
AnoMail, korzystając z adresów e‑mail, potrafi automatycznie odwiedzać strony internetowe firm i uzupełniać brakujące dane: numery telefonów, nazwy firm, profile działalności czy podstawowe informacje kontaktowe. Dzięki temu Twoja baza przestaje być zbiorem przypadkowych rekordów i od razu widać, które wpisy są kompletne, a które wyglądają na losowe lub niepowiązane z realnymi firmami.
Automatyczne wzbogacanie danych dostępne pod przyciskiem Brak zgód (patrz poniższy rys.) pozwala szybko ocenić jakość listy mailingowej, wyłapać niepasujące wpisy i skupić się na kontaktach, które faktycznie mają wartość biznesową. Po zakończonych odwiedzinach w oknie edytora kontaktów można nacisnąć przycisk Porządki i usunąć rekordy dla których nie udało się uzupełnić danych.
Zobacz: Jak zbierać numery telefonów w trakcie odwiedzin strony firmowej?
Sztuczna inteligencja do tworzenia cold maili
W AnoMail Premium sztuczna inteligencja znacząco wspomaga proces tworzenia treści do cold mailingu oraz projektowania szablonów e-mail dla komunikacji B2B. Użytkownik może w prosty sposób określić cel kampanii, grupę odbiorców oraz kluczowe elementy wiadomości, takie jak propozycja wartości, nagłówek, sekcja ofertowa czy stopka z danymi kontaktowymi. Na tej podstawie AI generuje zarówno merytoryczną treść maila, jak i kompletny, estetyczny szablon gotowy do wysyłki.
Rozwiązanie pozwala tworzyć spójne, profesjonalne i atrakcyjne wiadomości, które są dopasowane do specyfiki branży oraz oczekiwań odbiorcy. Generator szablonów AI uwzględnia układ, strukturę i elementy wizualne, zapewniając czytelność i przejrzystość komunikatu.
Dodatkowo system może zaproponować różne warianty tematów oraz tekstów, co zwiększa skuteczność kampanii. Dzięki temu nawet osoby bez doświadczenia w copywritingu czy projektowaniu maili mogą szybko przygotować profesjonalny cold mailing.
Pokrewny temat: Jak masowo wysyłać kody QR w mailach?
Odpowiadanie na maile z okna webmaila w AnoMail
Program AnoMail (w licencji Standard lub Premium) oferuje użytkownikom także możliwość odbierania i odpowiadania na maile przy użyciu zintegrowanego programu pocztowego Roundcube webmail. Webmail to aplikacja dostępna przez przeglądarkę internetową, która pozwala na zarządzanie wiadomościami e-mail bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania na komputerze.
Połączenie AnoMail z Roundcube jest idealnym rozwiązaniem dla osób, które nie chcą lub nie mogą korzystać z tradycyjnych klientów pocztowych, takich jak Outlook czy Thunderbird. Roundcube webmail zapewnia intuicyjny i łatwy w obsłudze interfejs, który umożliwia wygodne zarządzanie korespondencją prosto z okna programu AnoMail (patrz poniższy rysunek).
Jest to wygodne rozwiązanie dla użytkowników ceniących prostotę i mobilność, zapewniając jednocześnie wszystkie niezbędne funkcje potrzebne do skutecznej komunikacji e-mailowej. Dzięki integracji użytkownicy mogą korzystać z pełnej funkcjonalności bez konieczności przerywania swojej pracy z AnoMail.
Marketing za zgodą na kontakt telefoniczny
Pozyskiwanie zgód marketingowych za pomocą AnoMail opiera się na strategii marketing za zgodą (ang. Permission marketingu), która pozwala przekształcić „zimne” kontakty w legalną bazę subskrybentów zgodnie z RODO i prawem telekomunikacyjnym.
Oto jak AnoMail realizuje proces pozyskiwania kontaktów i co go wyróżnia:
- Dwuetapowy model komunikacji: program promuje bezpieczny model, w którym najpierw wysyłane jest krótkie zapytanie o możliwość przesłania oferty (bez samej oferty), a dopiero po uzyskaniu zgody wysyłany jest właściwy materiał handlowy.
- Selekcja adresów pod kątem ryzyka: Dzięki klasyfikatorowi adresów, system pozwala oddzielić adresy ogólne (np. biuro@ ), do których można wysłać zapytanie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, od adresów imiennych, wymagających większej ostrożności prawnej.
- Automatyzacja „legalizacji” bazy: ułatwia masową wysyłkę zapytań o zgodę, pozwalając na budowę własnej, autorskiej bazy Opt-in od zera, bez konieczności kupowania niepewnych list od brokerów.
- Rejestracja dowodów zgody: pozwala na archiwizację historii interakcji, co jest kluczowe podczas kontroli UODO. Masz czarno na białym, kiedy i w jakich okolicznościach dany odbiorca wyraził chęć otrzymywania ofert.
- Wbudowane mechanizmy wypisu (Opt-out): każda wiadomość e-mail może zawierać automatyczny link rezygnacji lub wypisu. Jeśli odbiorca kliknie „Nie”, program automatycznie blokuje wysyłkę do tej osoby w przyszłości bo trafia na lokalną listę zastrzeżonych adresów.
- Weryfikacja techniczna przed wysyłką: Zanim wyślesz zapytanie o zgodę, system sprawdza, czy dany adres w ogóle istnieje. Chroni to Twoją domenę przed „odbiciami” (hard bounces), które mogłyby obniżyć Twoją wiarygodność u dostawców poczty.
- Personalizacja zapytania: Możliwość wstawienia w treść maila nazwy firmy, branży lub imienia odbiorcy (z odmianą przez przypadki) sprawia, że prośba o zgodę nie wygląda szablonowo, co znacząco podnosi współczynnik pozytywnych odpowiedzi.
- Zarządzanie odpowiedziami: AnoMail pomaga filtrować i zarządzać odpowiedziami typu „Tak, proszę o ofertę”, co pozwala na szybkie przejście do właściwego etapu sprzedaży.
Darmowy system SuiteCRM do zarządzania kontaktami
Bardziej wymagający użytkownicy mogą zintegrować naszą aplikację z darmowym systemem SuiteCRM do zbierania zgód i zarządzania relacjami z klientami. SuiteCRM to bezpłatny system CRM (Customer Relationship Management), który umożliwia zarządzanie relacjami z klientami w sposób kompleksowy.
SuiteCRM to oprogramowanie, dzięki któremu użytkownicy mają pełną kontrolę nad swoimi danymi, bez konieczności ponoszenia wysokich kosztów licencyjnych. Integracja programu AnoMail z SuiteCRM polega na tym, że użytkownicy mogą korzystać z funkcji CRM bezpośrednio w oknie programu AnoMail.
Połączenie AnoMail z SuiteCRM daje możliwość śledzenia historii korespondencji, zarządzania zadaniami, a nawet analizowania zaawansowanych raportów o klientach. To idealne rozwiązanie dla firm pragnących usprawnić swoje procesy sprzedażowe i marketingowe, jednocześnie zachowując łatwość i intuicyjność użytkowania.
Jak dodać system SuiteCRM do aplikacji AnoMail?
Aby dodać SuiteCRM do AnoMail należy kliknąć przycisk Podgląd i wybrać funkcję Roundcube Webmail. Zamiast korzystać z programu pocztowego, w oknie trzeba przejść do Menu Plik i wybrać opcję Konfiguracja. Następnie w polu z adresem URL podać link do panelu logowania do systemu SuiteCRM.
Inne tematy związane z wysyłkami e-mail

Tryby wysyłania wiadomości e-mail
AnoMail oferuje kilka trybów wysyłania wiadomości e-mail. Podstawowym i rekomendowanym trybem jest tryb pojedynczy czyli jeden do jeden. W tym trybie można personalizować wysyłkę gdyż każda wiadomość e-mail generowana jest oddzielnie. Ten tryb jest zalecany w przypadku wysyłek zapytań lub wysyłek do niezweryfikowanych baz adresowych.

Tester antyspamowy online Microsoft do oceny Twojego listu
W program AnoMail wbudowane są testery antyspamowe online, które pozwalają sprawdzić rzeczywiste wyniki tego czy Państwa wiadomość nie będzie traktowana u odbiorcy jako spam biorąc pod uwagę najbardziej zaawansowane mechanizmy antyspamowe jakie udostępnia firma Microsoft oraz Google.

Gwarancja najwyższej oceny w testerach antyspamowych
Korzystając z AnoMail Premium macie Państwo gwarancję uzyskania najlepszej oceny w testerach antyspamowych MailChecker (100%) oraz Mail-Tester (10/10), co oznacza, że Wasze maile będą docierały do odbiorców i nie będą trafiały automatycznie do spamu
