Cold mail to krótka, bezpośrednia wiadomość e-mail wysyłana do odbiorcy, z którym wcześniej nie mieliśmy żadnego kontaktu. Zadaniem zimnego maila jest rozpoczęcie relacji biznesowej a nie sprzedaż. W cold emailu delikatnie przedstawiamy wartość, wykazujemy zrozumienia potrzeb odbiorcy i zapraszamy do rozmowy. Skuteczny cold mail jest spersonalizowany, kierowany do starannie wybranej grupy odbiorców i napisany tak, by wyglądał jak naturalna wiadomość od człowieka, a nie masowa kampania z wykorzystaniem gotowego szablonu.

Cold mailing nie działa gdy jest przygotowany byle jak i wysłany do masowego odbiorcy, o którym nadawca nic nie wie. W cold mailingu nie można liczyć na efekt skali („Spray and pray” czyli „rozpyl i módl się”). Wysyłka na chybił trafił to nie kampania cold mailingowa tylko masowa wysyłka której nikt nie chce czytać. 

Większość nieudanych kampanii cold mailingowych wynika nie z samej metody, lecz z błędów popełnianych już na etapie tworzenia pierwszej wiadomości. Analiza najczęstszych błędów pokazuje, że nie ma odpowiedzi po cold mailingu, tylko wtedy gdy zimne maile są źle skonstruowane lub wysłano je do źle dobranej grupy docelowej.

Poniżej omówiono najczęstsze błędy, które sprawią, że cold mail nie przyniesie zamierzonych efektów.