Google Postmaster Tools
raporty dostarczalności GMail
Narzędzia Google Postmaster Tools
Google Postmaster Tools jest narzędziem analitycznym udostępnionym przez Google, które służy do monitorowania i analiza efektywności kampanii e-mailowych wysyłanych przez dużych nadawców. Dzięki niemu można uzyskać szczegółowe informacje na temat wskaźników dostarczalności wiadomości do użytkowników GMail (tylko @GMail.com bez Google Workspace) , reputacji adresu IP serwera oraz reputacji domeny, a także błędów SPF, DKIM i DMARC.
Narzędzie to umożliwia identyfikowanie problemów z dostarczaniem e-maili oraz optymalizowanie praktyk wysyłkowych w celu polepszenia wyników komunikacji elektronicznej. Dzięki Google Postaster Tools możecie zobaczyć jak Wasi klienci korzystający z kont GMail reagują na Wasze e-mailingi. Dlatego zalecamy założyć konto „postmastera” dla każdej domeny z której wysyłacie masową korespondencję e-mail, niezależnie od tego czy wysyłka jest realizowana z programu AnoMail czy innego systemu do mailingu.
Po zalogowaniu do Postmaster Tools wybieramy domenę z której wysyłali Państwo mailing w ciągu ostatnich 120 dni. Następnie z listy rozwijalnej wybieramy odpowiedni raport np. „Delivery Errors” czyli błędy dostarczenia poczty do serwerów Google oraz „Spam Rate” czyli ilu odbiorców oznaczyło Waszą wiadomość jako spam.
Pokrewny temat: Kto z Państwa klientów korzysta z kont Google/GMail?
Raporty do oceny dostarczalności poczty e-mail
Google Postmaster Tools oferuje szereg raportów umożliwiających analizę efektywności wysyłanych wiadomości e-mail. Każdy z raportów dostarcza cennych informacji, które pomagają w optymalizacji działań związanych z e-mail marketingiem oraz zarządzaniem reputacją nadawcy wiadomości.
Oto najważniejsze raporty do których powinni Państwo zaglądać po każdej wysyłce masowej korespondencji:
- Reputacja IP (ang. IP Reputation): Raport ten dostarcza informacji na temat reputacji adresu IP serwera, z którego wysyłacie wiadomości e-mail. Reputacja podzielona jest na kilka kategorii, takich jak wysoka, średnia, niska oraz zła. Dzięki temu możliwe jest monitorowanie, czy e-maile są dobrze odbierane przez serwery Google, co wpływa bezpośrednio na dostarczalność wiadomości.
- Reputacja domeny (ang. Domain Reputation): Podobnie jak raport dotyczący reputacji IP, ocenia jak wysoka jest reputacja domeny, z której wysyłane są e-maile. Reputacja domeny wpływa na to, czy wiadomości trafią do skrzynki odbiorczej czy też zostaną oznaczone jako spam przez serwery Google.
- Dostarczalność (ang. Delivery Errors): Ten raport przedstawia informacje na temat wszelkich problemów z dostarczaniem wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych użytkowników Gmaila. Analiza błędów dostarczania pozwala na zidentyfikowanie przyczyn, takich jak błędne adresy e-mail czy problemy z konfiguracją serwerów, co umożliwia szybkie podjęcie działań naprawczych.
- Zgłoszenia antyspamowe (ang. Spam Rate): Ten raport prezentuje wskaźnik zgłoszeń e-maili jako spam przez użytkowników Gmaila. Dzięki analizie tego wskaźnika można zidentyfikować, jakie wiadomości są najczęściej oznaczane jako spam i podjąć odpowiednie kroki w celu poprawy jakości treści oraz segmentacji list odbiorców.
- Pętla informacji zwrotnych (ang. Feedback Loop) – służy do monitorowania zgłoszeń antyspamowych w ramach danej kampanii. Raport informuje ilu odbiorców oznaczyło Państwa wiadomość jako spam. Aby móc skorzystać z tego raportu do każdej wiadomości e-mail należy dodawać specjalny ukryty nagłówek Feedback-ID.
Każdy z tych raportów dostarcza cennych danych, które pomagają w zarządzaniu efektywnością Państwa kampanii wysyłkowych. W związku z tym, jeżeli jeżeli nie założyli Państwo darmowego konta Postmaster Tools to warto to zrobić przed kolejną wysyłką.
Dodatkowo kilka godzin po zakończeniu wysyłki możecie przejść w AnoMail do Menu Raporty i przejrzeć poniższe raporty aby zobaczyć czy Państwa serwer pocztowy nie znalazł się na listach spamerskich (RBL). Ma to szczególne znaczenie gdy wysyłacie zimne maile lub zapytania o możliwość przesłania informacji handlowych do osób, które nie czekają na Wasze wiadomości.
Pokrewny temat: Jak wykonać test antyspamowy na koncie GMail?
Zgłoś swój adres w bazie Abuse.net
Zalecamy aby przed rozpoczęciem masowych wysyłek utworzyć w domenie wysyłkowej adres np. abuse@, który będzie przeznaczony tylko to przyjmowania zgłoszeń antyspamowych. Może to być alias dla istniejącego konta pocztowego lub adres e-mail o innej nazwie. Następnie ten adres e-mail należy zgłosić do bazy Abuse.net
Abuse.net to międzynarodowa baza adresów e-mail na które można zgłaszać wysyłkę spamu. W związku z tym powinni Państwo do każdej domeny z której wysyłacie masową pocztę zgłosić swój adres. To pozwoli zwiększyć reputację nadawcy a niezadowolonym odbiorcom umożliwi od razu do Was przesłać zgłoszenie antyspamowe. Jest to niezbędne w przypadku wysyłek do GMail i Microsoft.
Jak zgłosić adres e-mail do bazy Abuse.net?
Zgłoszenie polega na tym, że wysyła się maila ze zwykłego programu pocztowego na adres update@abuse.net i w treści listu wpisuje domeny wraz z adresami e-mail, które będą odpowiedzialne u Państwa za przyjmowanie zgłoszeń antyspamowych. Przykładowa treść wiadomości e-mail może wyglądać tak jak niżej. Maila wysyła się ze swojego programu pocztowego w postaci zwykłego tekstu, bez żadnych stopek, grafik itd. Zamiast „Example” i „TwojaDomena” należy wpisać swoje domeny wysyłkowe umieszczone w osobnych wierszach.
example.com: abuse@example.com
example.org: kowalski@example.org
twojadomena.pl: abuse@twojadomena.pl
Dlaczego GMail odrzuca przyjęcie poczty e-mail?
Serwery Google odrzucają przyjęcie poczty od masowego nadawcy wiadomości, który ma niską reputację. W takim przypadku przyjdzie do Państwa odbicie antyspamowe z numerem 4xx lub 5xx.
Odbicia z numerem 4xx oznaczają tymczasową blokadę bo wysyłasz zbyt dużo poczty do GMail a serwery Google nie znają Twojej domeny lub adresu IP serwera wysyłkowego. Natomiast odbicia z numerem 5xx oznaczają, że Google uważa, iż Twoje wiadomości to typowy spam więc profilaktycznie blokuje przyjmowanie poczty z Twojej domeny lub adresu IP.
Zobacz: Kto z Twoich odbiorców korzysta z GMaila?
Wysyłasz za dużo w krótkim czasie a masz niską reputację adresu IP serwera
Odbicia ze względu na reputację mogą objawiać się jako błąd 4xx (np. 4.7.28 Our system has detected an unusual rate unsolicited mail originating from your IP address) czyli tymczasowe odbicie antyspamowe, w którym wiadomości są tymczasowo blokowane, dopóki nadawca nie poprawi swojej reputacji. W tym przypadku należy rozgrzać IP serwera wysyłkowego zgodnie z tym co opisano na naszym blogu.
Masz niską reputację nadawcy a Wysyłasz za dużo i prawdopodobnie spam
Inną kategorię odbić stanowią zwroty antyspamowe z numerem 5xx (np. 5.7.1 Gmail has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain. To best protect our users from spam, the message has been blocked). W tym przypadku Gmail informuje, że reputacja nadawcy jest niska i dodatkowo treści listu uznawana jest za spam.
Gdzie znajdują się adresy e-mail z niedostarczonej poczty?
AnoMail wykrywa odbicia z serwerów GMail jako blokady antyspamowe RBL i można podejrzeć adresy e-mail odbiorców, którzy nie przyjęli Państwa poczty ze względu na niską reputację lub spam. W tym celu klikamy przycisk Odbiorcy/Kontakty i wybieramy Adresy z niedostarczonej poczty. W zakładce Blokady antyspamowe RBL można zobaczyć do kogo poczta nie dotarła.
Polecany temat: Jak przygotować się do wysyłek z nowej domeny?
Inne tematy dotyczące wysyłek do GMail:
Synchronizacja błędnych adresów ze zwrotów
AnoMail można zainstalować na wielu stanowiskach w firmie więc czasami istnieje konieczność synchronizacji błędnych adresów ze zwrotów między stanowiskami. Służy do funkcja o nazwie Synchronizacja zwrotów.
Tymczasowa blokada wysyłki do wybranych odbiorców
Program AnoMail posiada szereg funkcji do permanentnego lub tymczasowego blokowania wysyłek. Tymczasowa blokada dotyczy sytuacji, w której posiadacie Państwo bazę adresową np. wszystkich uczestników szkolenia.
Elektroniczne podpisy wiadomości e-mail (S/MIME)
AnoMail pozwala wysyłać podpisaną cyfrowo masową korespondencję e-mail. Odbiorca listu widzi przy Państwa wiadomości znak podpisu cyfrowego i jest pewny, że załącznik, który wysyłacie do niego pochodzi od Państwa a nie od kogoś, kto się pod Państwa podszywa.
