Adresy z odbić antyspamowych
zwroty antyspamowe RBL
Adresy e-mail z odbić antyspamowych (RBL)
Adresy e-mail z odbić antyspamowych to adresy odbiorców do których nie można było dostarczyć poczty ze względów antyspamowych. Innymi słowy Państwa mailing został odrzucony przez serwer pocztowy bo został uznany za typowy spam lub prawdopodobny spam. Tego typu odbicie ma miejsce, także gdy Państwa serwer wysyłkowy lub domena ma niską reputację. Odbicie antyspamowe może nastąpić również gdy Państwa serwer pocztowy znajduje się na listach spamerskich (RBL).
Jakie są przyczyny odbić antyspamowych?
Jednym z najczęstszych powodów jest obecność serwera nadawcy na liście RBL (ang. Real-time Blackhole List), która zawiera adresy IP znane z rozsyłania spamu. Dodatkowo, wiadomość może zostać zidentyfikowana jako spam na podstawie analizy jej treści i struktury. Elementy takie jak nadmiar grafiki lub określone słowa mogą podnieść podejrzenia systemu.
Inną przyczyną może być błędna konfiguracja serwera wysyłkowego w tym brak lub niepoprawna implementacja rekordów SPF, DKIM czy DMARC, które służą do uwierzytelniania nadawców. Serwery często oceniają również reputację nadawcy na podstawie historii jego aktywności. Jeśli adres IP jest nowy lub wykazuje się nietypową aktywnością, może zostać oznaczony jako potencjalnie niebezpieczny.
Zobacz: Lista spamerskich słów których unikać
Usuwaj adresy e-mail z niedostarczonej poczty
AnoMail potrafi automatycznie zarządzać zwrotami z niedostarczonej poczty. Po zakończonym mailingu możecie ocenić jego skuteczność i nacisnąć przycisk Sprawdź maile a potem wybrać funkcję Pokaż raport wysyłki dla bieżącej grupy odbiorców. Dostęp do raportu jest także oferowany w Archiwum wysyłek więc najlepiej zajrzeć do niego po upływie 24h od zakończenia kampanii wysyłkowej.
Gdzie można podejrzeć adresy z odbić antyspamowych?
Lista odbić antyspamowych powinna być na poziomie mniejszym niż 1%, co oznacza, że przy wysyłce do 1000 odbiorców mamy tylko 10 odbić antyspamowych. W przypadku wysyłek wysyłek do globalnych dostawców poczty takich jak Google/GMail warto założyć konto w Google Postmaster Tool, które pozwala obserwować zgłoszenia antyspamowe i diagnozować problemy z dostarczalnością poczty do serwerów Gmail.
Lokalny moduł subskrypcji powinien cały czas działać na koncie pocztowym, z którego wysyłacie Państwo masową korespondencję. Dzięki temu okresowo odbiera pocztę i analizuje zwroty z niedostarczonej korespondencji. Następnie przekazuje je do modułu wysyłkowego.
Lista odbić antyspamowych powinna być na poziomie mniejszym niż 1%, co oznacza, że przy wysyłce do 1000 odbiorców mamy tylko 10 odbić antyspamowych. W przypadku wysyłek wysyłek do globalnych dostawców poczty takich jak Google/GMail warto założyć konto w Google Postmaster Tool, które pozwala obserwować zgłoszenia antyspamowe i diagnozować problemy z dostarczalnością poczty do serwerów Gmail.
Aby zobaczyć adresy z niedostarczonej poczty w AnoMail 2025 klikamy przycisk Odbicia i odpowiedzi. Wyświetli się okno przedstawione na poniższym rysunku, w którym klikamy zakładkę Blokady antyspamowe RBL. Z kolei naciskając przycisk Sprawdź maile i wybierając funkcję Usuń odbiorców blokujących Twoją pocztę, można usunąć takie adresy e-mail z listy wysyłkowej.
Obserwuj adresy z niedostarczonej poczty po każdym mailingu
Jeżeli po mailingu widzimy gwałtowny przyrost adresów z odbić antyspamowych, to należy sprawdzić czy serwer Państwa dostawcy poczty nie trafił na listy spamerów RBL. W przypadku korzystania z serwerów współdzielonych nadawcą spamu mogła być inna firma, która w Państwa firmie hostingowej korzysta z tego samego serwera.
Zobacz: Jak sprawdzić czy Twój serwer nie jest na listach antyspamowych (RBL)?
Lokalny moduł subskrypcji powinien cały czas działać na koncie pocztowym, z którego wysyłacie Państwo masową korespondencję. Dzięki temu okresowo odbiera pocztę i analizuje zwroty z niedostarczonej korespondencji. Następnie przekazuje je do modułu wysyłkowego.
W związku z tym klikając przycisk Odbiorcy/Kontakty można wybrać funkcję Adresy z niedostarczonej poczty e-mail. Potem klikamy zakładkę Blokady antyspamowe RBL i zostanie wyświetlona lista adresów e-mail odbiorców, do których poczta nie dotarła ze względów antyspamowych.
Listę można edytować lub wyczyścić naciskając przycisk Wyczyść. Dla przykładu jeżeli Państwa serwer był źle skonfigurowany lub jego adres IP trafił na listę spamerów ale został z niej już usunięty to listę powinno się wyczyścić. Ta sama sytuacja ma miejsce gdy wysyłacie pocztę z nowej domeny i serwery np. GMail odrzucają Waszą pocztę bo wysyłacie jej zbyt dużo w krótkim czasie.
Jeżeli na bieżąco usuwacie z listy wysyłkowej błędne adresy z niedostarczonej poczty to okresowo np. raz na miesiąc można czyścić listę Blokad antyspamowych RBL (patrz poniższy rysunek), aby po każdej wysyłce program na nowo uczył się do kogo nie można dostarczyć poczty ze względów antyspamowych.
Nie wysyłaj na adresy z odbić antyspamowych
Nie zaleca się ponownego wysyłania wiadomości na adresy e-mail, które wygenerowały odbicia antyspamowe. Skuteczność takich działań jest wątpliwa, a jednocześnie może prowadzić do dalszych problemów z dostarczalnością. Ponadto ciągłe wysyłanie na te same adresy może skutkować negatywnym wpływem na reputację nadawcy oraz zwiększać ryzyko wpisania permanentnie na czarne listy spamerów.
Optymalnym podejściem jest regularna aktualizacja bazy kontaktów poprzez usuwanie problematycznych adresów oraz skoncentrowanie się na interakcji z aktywnymi odbiorcami. W związku z tym należy obserwować listę odbić antyspamowych i zobaczyć czy po wysyłce nie przybywa adresów.
Zobacz: Higiena bazy adresowej w AnoMail
Jak sprawdzić czy nie jestem na liście RBL?
Przechodząc do Menu Raporty w AnoMail macie Państwo dostęp do szeregu funkcji pozwalających sprawdzić czy Wasz adres IP lub domena wysyłkowa nie znajdują się na czarnych listach nadawców spamu. Z listy rozwijalnej moża można wybrać:
- Antyspamowy dla domeny – sprawdza czy Państwa domena jest prawidłowo uwierzytelniona oraz czy nie została zgłoszona na czarne listy.
- Antyspamowy dla stanowiska – sprawdza czy adres IP Państwa dostawcy internetu nie został zgłoszony na czarną listę SpamCop.
- Antyspamowy dla stanowiska – podobnie jak powyższy raport ale sprawdza obecność adresu IP lub domeny na różnych listach RBL.
- Sprawdź reputację domeny wysyłkowej – sprawdza, czy Państwa adres e-mail lub domena wysyłkowa nie widnieje na typowo polskich listach spamerów np. PolSpam oraz czy ma przygotowaną stronę docelową tzw. landing page.
Polecany temat: Jak usunąć swój adres IP z listy spamerów?
Polecane tematy z naszego mailowego bloga:
Brak zgód na wysyłanie mailingu do firm (zgłaszacze spamu)
Brak zgód na wysyłanie mailingu to unikalna funkcja, która oferowana jest tylko i wyłącznie dla użytkowników AnoMail i żadna inna firma w Polsce i na świecie nie posiada takiej funkcjonalności. Ta funkcja pozwala ograniczyć ryzyko trafienia na listy spamerskie tylko dlatego, że wysyłacie Państwo pocztę do odbiorców, których zgód nie posiadacie a odbiorcy o których wiemy wszelkie zapytania lub oferty traktują jako spam i raportują Państwa mailing do organizacji walczących ze spamem.
Wysyłka e-mail w paczkach tzn. jeden list zaadresowany do wielu odbiorców (UDW)
Wysyłka e-mail w paczkach oznacza, że AnoMail wysyła pocztę w trybie jeden list do wielu tak jakby używał pola UDW w programie Outlook. Przy czym żaden z odbiorców listu nie zobaczy adresów innych osób
Raport wysyłki czyli analiza dostarczalności poczty e-mail
Po zakończonej wysyłce mailingu można zobaczyć raport wysyłki z podziałem na dostarczone maile, twarde i miękkie zwroty oraz blokady antyspamowe. W związku z tym przed kolejną wysyłką należy uporządkować bazę aby nie wysyłać poczty na nieistniejące adresy, które generują odbicia
