Dlaczego maile trafiają do spamu

na kontach GMail/Google

Twoje maile wpadają do spamu na GMail?

Filtr antyspamowy Google uznawany jest za jedno z najskuteczniejszych narzędzi do wykrywania i filtrowania niechcianych wiadomości, stając się kluczowym elementem ochrony użytkowników przed zalewem spamu. Jego zaawansowane algorytmy oparte o sztuczną inteligencję (AI) są w stanie skutecznie identyfikować i oddzielać niepożądane wiadomości od zwykłej korespondencji.

Czasami jednak, filtr antyspamowy Google może się mylić. Oznacza to, że nawet neutralne pod względem antyspamowym wiadomości mogą zostać omyłkowo oznaczone jako spam. Aby zminimalizować ryzyko takich pomyłek i zwiększyć szanse dotarcia do skrzynek pocztowych odbiorców, bardzo ważne jest, by treść wiadomości nie zawierała elementów na które reagują filtry oraz aby mogły zweryfikować Państwa tożsamość.

Filtr antyspamowy GMail nie wie, że wysyłasz pocztę z AnoMail

Dobra wiadomość jest taka, że AnoMail jest neutralny dla filtrów antyspamowych. Dzieje się tak, ponieważ AnoMail nie dokleja do wiadomości żadnych specyficznych nagłówków ani innych oznaczeń, które mogłyby umożliwić filtrowi Google na identyfikację tej wiadomości jako przychodzącej z konkretnego programu mailingowego.

Dzięki temu dostarczalność poczty z AnoMail będzie na wyższym poziomie niż w przypadku popularnych systemów e-mailingowych, które są łatwo identyfikowane jako „platforma mailingowa” i czasami profilaktycznie blokowane. Przy czym dobry program do mailingu to jeden z elementów, który pozwoli Państwu dostarczyć przesyłki do skrzynki odbiorczej adresata listu.

Pokrewny temat: Zasady pisania zimnych maili czyli ABC cold mailingu

Czy wiadomości e-mail wysłane z AnoMail trafią do spamu? AnoMail jest transparentny dla filtrów antyspamowych czyli GMail Anispam "nie wie", że wiadomość została wysłana z naszego programu. Co więcej, listy wysłane z AnoMail nie mogą być tak samo łatwo blokowane jak wiadomości wysyłane z konkurencyjnych systemów online gdyż Państwa poczta nie przechodzi przez nasze serwery tylko wysyłana jest bezpośrednio od Państwa więc automatycznie nie zostanie umieszczona w kategoriach "Oferty" tylko pojawi się w "Odebrane"

Sprawdź jak Twój mail widzi GMail

Jeżeli Twoja wiadomość wysłana na konto GMail wpada do spamu to przenieś ją to folderu „Odebrane” a następnie (patrz poniższy rysunek) naciśnij przycisk oznaczony (1) i upewnij się czy w sekcji „Bezpieczeństwo” przy Twojej domenie wysyłkowej widnieje „Standardowe szyfrowanie TLS„. Jeżeli tego nie ma to skontaktuj się z dostawcą poczty i poproś aby dostawca poczty włączył szyfrowaną obsługę połączeń między serwerami pocztowymi.

Następnie zobacz czy pod Twoim adresem e-mail widnieje tekst „Zweryfikowany adres e-mail„. Jeżeli go nie ma to włącz w programie AnoMail podpisywanie cyfrowe wiadomości S/MIME. Dla GMail nie ma znaczenia czy używasz darmowego podpisu S/MIME od Actalis czy komercyjnego. Ważne aby Twoje wiadomości były podpisane cyfrowo. To zmniejsza ryzyko kwalifikacji listu jako spam.

W dalszej kolejności kliknij przycisk (2) i wybierz Pokaż oryginał. Wyświetli się okno (3) w którym przejrzyj pozycje SPF, DKIM oraz DMARC. Przy każdym akronimie powinna pojawić się informacja „PASS” czyli masz poprawnie uwierzytelniony serwer wysyłkowy czyli tzw. tożsamość nadawcy.

Jeżeli wszystko masz poprawnie ustawione tak jak na poniższym obrazku a Twoje maile trafiają nadal do spamu to zapoznaj się z dalszą częścią artykułu w którym omówiliśmy jak działa filtr antyspamowy Google (RETVec) oraz co zrobić aby go unikać.

Pokrewny temat: Jak ustawić tożsamość nadawcy e-mail?

Co to jest RETVec na koncie Google?

Filtr antyspamowy Google o nazwie RETVec (ang. Resilient and Efficient Text Vectorizer) to część systemu automatycznego filtrowania spamu w usługach Google, takich jak Gmail. RETVec został wprowadzony z końcem 2023 r. i wykorzystuje zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego, aby identyfikować oraz blokować niechciane wiadomości e-mail, takie jak spam, phishing czy inne formy niepożądanej korespondencji.

Działa poprzez analizę wielu czynników, takich jak treść wiadomości, adresy nadawców, wzorce zachowań użytkowników i inne dane, aby podejmować decyzje dotyczące tego, czy dana wiadomość jest spamem czy nie. Bada również historię Waszej domeny oraz reputację adresu IP serwera wysyłkowego. W ten sposób pomaga utrzymać skrzynkę odbiorczą użytkownika Google/GMail wolną od niechcianej poczty.

Zobacz: Kto z Twoich odbiorców korzysta z filtra antyspamowego GMail?

Nowe adresy IP powinny być rozgrzewane Jeżeli kupili Państwo nowy serwer pocztowy z prywatnym adresem IP, to przed masową wysyłką musicie go rozgrzać. Przez pierwsze 24 godziny nowe adresy IP są tymczasowo blokowane przez Google/Gmail. Następnie kilka wiadomości jest dostarczanych do skrzynki odbiorczej, aby sprawdzić reakcję odbiorcy. Dlatego pierwsze mailingi z nowego IP wysyłaj tylko do klientów którzy czekają na Twoje wiadomości

Jak działa filtr antyspamowy GMail?

Filtry antyspamowe od Google i Microsoft są obecnie najbardziej skutecznymi mechanizmami do walki ze spamem. Oba mechanizmy działają na podobnej zasadzie i wykorzystują sztuczną inteligencję do oceny wiadomości czy jest spamem lub czy też zwykłą wiadomością.

Poniżej zamieszczone zostały najważniejsze elementy, które sprawdza Google zanim podejmie decyzję czy wiadomość umieścić w folderze SPAM.

Jakie elementy bierze pod uwagę filtr antyspamowy GMail?

Uwierzytelnienie serwera wysyłkowego czyli czy ustawiono na Państwa serwerze SPF, DKIM, DMARC, BIMI oraz revDNS. Bez tego nie należy nic wysyłać do serwerów Google bo każda wysyłka obniża reputację Państwa domeny.
Obecność serwera wysyłkowego lub domeny na listach spamerskich. Google sprawdza czy adres IP Państwa serwera lub adres domeny nie widnieje na popularnych listach spamerskich.
Historia domeny i poprzednich e-mailingów kierowanych do serwerów Google. Analizuje czy wysyłali Państwo coś wcześniej ze swojej domeny oraz swojego serwera. Jeżeli nie było wysyłek to z automatu list może wylądować w spamie.
Treść wiadomości oraz temat, sprawdza temat listu oraz treść w poszukiwaniu typowych dla spamu znamion np. jeden duży obrazek lub słowa „promocja”, „oferta”, „zachęcamy do”, „zapraszamy” itd. Pamiętaj aby temat pasował do treści listu. Zalecana długość tematu od 20 do 80 znaków.
Odnośniki do stron internetowych – sprawdza wszystkie hiperłącza w Państwa wiadomości czy nie kierują do niebezpiecznych witryn oraz stron, które wcześniej były zgłaszane jako rozsyłające spam. Sprawdza także czy nie ukrywacie linków poprzez tzw. skracacze linków.
Szerokość oraz ilość grafiki w stosunku do tekstu – bada czy obrazki są szersze niż 699 pikseli oraz sprawdza jak duża powierzchnia listu zajęta jest przez grafikę. Jeżeli grafiki jest za dużo to uznaje, że list będzie reklamą lub spamem. Stosunek tekstu do grafiki powinien wynosić 80:20. Do każdego obrazka powinien być dodawany tekst alternatywny (ang. ALT) oraz tytuł (ang. TITLE).
Grafika dociągania z serwera – maile zawierające obrazki pobieranie z Internetu są profilaktycznie blokowane a listy automatycznie traktowane jak potencjalny spam. Dlatego obrazki należy osadzać w wiadomości. Służy do tego funkcja Grafika dostępna w oknie edycji listu.
Dane odbiorcy tzn. sprawdza czy list jest zaadresowany tylko do jednej osoby oraz czy w polu DO widnieje jej adres e-mail. Zalecamy aby w polu DO oprócz adresu e-mail odbiorcy znalazła się nazwa np. FirmaXYZ <biuro@firmaxyz.pl> lub Jan <jan.nowak@example.com>.
Dane nadawcy – sprawdza czy wysyłka jest z adresu np. promocja@, oferty@, sklep@… takie listy mogą być oznaczane jako spam lub przenoszone do folderu „Promocje” lub „Sklepy”. Zalecamy wysyłkę z imiennych kont np. Jan Kowalski <jan.kowalski@firma.pl>.
Oznaczenie masowych wiadomości oraz link wypisania czyli sprawdza czy do nagłówków listu dodano Precedence Bulk oraz List-Unsubscribe, które są wymagane w przypadku wysyłania masowych wiadomości na serwery Google.
Ocena zaangażowania odbiorców Państwa wiadomości tzn. sprawdza czy Państwa klienci od razu kasowali listy czy przenosili do folderu na później lub czy klikali w linki zamieszczone w wiadomości.
Ilość zgłoszeń antyspamowych – sprawdza ilu z Waszych odbiorców oznaczało Państwa wiadomości jako spam.
Podobieństwo do wiadomości od innych firm, które wysyłają mailing o podobnej tematyce. Sprawdza jak odbiorcy traktowali wiadomości od innych firm, które zawierały treści podobne do tego co Państwo wysyłacie.
Waga listu oraz analiza załącznika. Listy cięższe niż 100 KB mogą nie być wyświetlane w całości. Google zagląda do załącznika zwłaszcza jeżeli jest w formacie np. PDF, DOC itp.
Landing page w domenie wysyłkowej – filtr antyspamowy sprawdza także czy w domenie wysyłkowej jest strona internetowa zabezpieczona protokołem SSL. Brak strony lub automatyczne przekierowanie do innej domeny może wpływać na automatyczną kwalifikację listu jako spam.
Obecność adresu w sieci Abuse.net – w tym serwisie należy zgłosić swój adres e-mail pod którym będziecie Państwo przyjmować zgłoszenia antyspamowe od niezadowolonych odbiorców. Brak takiego adresu może kwalifikować Wasze wysyłki jako spam.

Czy Twój list trafi do spamu na GMail?

Z poziomu AnoMail można sprawdzić czy Państwa list zostanie zakwalifikowany jako wiadomość śmieć na koncie GMail. W głównym oknie programu należy nacisnąć przycisk Antyspam i wybrać Test antyspamowy Google. Tester pokaże czy wiadomość będzie uznana za spam czy też nie.

Natomiast Google nie poda przyczyny kwalifikacji listu jako spam. Czasami zwróci komunikat np. „Kwalifikacja listu jako spam, z powodów znanych Google ale dość trudnych do wytłumaczenia”. Dlatego w pierwszej kolejności należy użyć funkcji Testera antyspamowego online, który od razu pokaże co należy poprawić przed rozpoczęciem masowej wysyłki e-mail.

Przed wysyłką ustaw SPF, DKIM, DMARC, BIMI oraz włącz S/MIME Jeżeli zależy Ci aby Twoje maile docierały do skrzynek odbiorczych na kontach GMail to koniecznie włącz na swoim serwerze SPF, DKIM, DMARC oraz BIMI. Dodatkowo w AnoMail włącz podpis cyfrowy S/MIME. Ponadto jeżeli korzystasz z serwera z dedykowanym adresem IP to ustaw rDNS aby wskazywał na Twoją domenę wysyłkową

Jak unikać filtra antyspamowego?

Jeśli wszystkie Państwa newslettery trafiają do spamu to w pierwszej kolejności należy sprawdzić czy Państwa wysyłki są odpowiednio uwierzytelnione tzn. chodzi o to aby serwery Google miały pewność, że list został wysłany przez Państwa a nie kogoś, kto się pod Was podszywa.

W związku z tym należy skontaktować się z Państwa informatykiem lub firmą hostingową w której macie wykupiony serwer do mailingu i zapytać czy ustawiono następujące mechanizmy tj. SPF, DKIM, DMARC oraz BIMI. Za brak każdego z tych zabezpieczeń otrzymujecie punkty od filtrów antyspamowych niezależnie od tego co i z jakiego programu pocztowego wysyłacie.

Od lutego 2024 r. za brak polityki DMARC w domenie wysyłkowej, Google obniża reputację nadawcy oraz kasuje lub umieszcza wiadomość e-mail w spamie. Dlatego koniecznie trzeba wdrożyć poniższe zabezpieczenia antyspamowe:

SPF pozwala serwerom odbiorców sprawdzać, czy wiadomości e-mail pochodzące z Waszej domeny są wysyłane z Waszych serwerów.
DKIM dodaje do nagłówków wiadomości e-mail podpis cyfrowy. Dzięki temu serwery odbiorców mogą ustalić, czy wiadomości nie są sfałszowane i nie zostały zmienione podczas przesyłania. Bez tego zabezpieczenia nie ma sensu wysyłać masowej korespondencji.
DMARC – mówi serwerowi pocztowemu odbiorcy co ma zrobić z wiadomością e-mail, która nie została przez Was wysłana tylko ktoś podszywa się pod Państwa domenę. Zalecane ustawienia to p=reject czyli odrzuć wiadomości od spamerów.
BIMI – to jest wymagany w przypadku wysyłek do @GMail.com, mechanizm który na celu poprawę bezpieczeństwa wiadomości poprzez umożliwienie odbiorcom łatwiejszego rozpoznawania Waszych wiadomości. Po prostu przy Państwa e-mailach wyświetli się logo nadawcy.

Pokrewny temat: Zadbaj o tożsamość nadawcy wiadomości e-mail

GMail nie wie, że używasz AnoMail do wysyłek

Dobra wiadomość jest taka, że GMail nie wie, że wiadomości wysyłane są z programu AnoMail, co oznacza, że nie jest w stanie automatycznie zaklasyfikować ich jako „spam” lub „oferty” na podstawie samego systemu wysyłkowego, tak jak to ma miejsce w przypadku niektórych systemów online wysyłających maile przez swoje serwery, które często są na czarnych listach lub mają bardzo niską reputację.

Program AnoMail działa w sposób, który nie ujawnia jego obecności w treści wiadomości, przez co systemy filtrujące Google nie są w stanie rozpoznać charakterystycznych sygnatur używanych przez inne systemy mailingowe. Dzięki temu wiadomości mają większą szansę na trafienie bezpośrednio do głównej skrzynki odbiorczej adresata, co zwiększa skuteczność komunikacji i minimalizuje ryzyko utraty ważnych informacji.

Nie zmienia to faktu, że musicie Państwo wdrożyć na swoich serwerze i domenie wysyłkowej niezbędne zabezpieczenia antyspamowe, które wymagane są w przypadku wysyłek do globalnych dostawców poczty takich jak Google/GMail.

Zobacz: Co to jest tożsamość nadawcy wiadomości e-mail?

Aby uniknąć trafienia do spamu, warto personalizować treść wiadomości. Standardowe newslettery często są identyczne, co zwiększa ryzyko, że zostaną zakwalifikowane jako spam. AnoMail oferuje zaawansowane narzędzia do personalizacji treści, co oznacza, że każdy wysyłany e-mail może być unikalny.

Personalizacja obejmuje zarówno treść listu, jak i temat wiadomości oraz dane odbiorcy. Dzięki temu listy stają się bardziej angażujące i mniej prawdopodobne, że trafią do spamu. Unikalne podejście AnoMail do korespondencji elektronicznej zmniejsza ryzyko, że Twoje wiadomości będą ignorowane lub wyłapywane przez systemy antyspamowe.

Zobacz: Jak różnicować treść e-maili wysyłanych do GMail?

Zrób test antyspamowy przed wysyłką e-maila

Filtr antyspamowy Google korzysta z mechanizmów sztucznej inteligencji do oceny wiadomości i nie zdradza dokładnie kulis jego działania. Znane są ogólne założenia więc na początek należy skorzystać z testerów antyspamowych takich jak MailChecker aby zdiagnozować podstawowe błędy z treścią wiadomości, tematem lub konfiguracją serwera.

W tym celu w głównym oknie programu AnoMail naciśnij przycisk Antyspam i wybierz funkcję Tester Antyspamowy online… Program wyśle testową wiadomość do testera MailChecer i przedstawi wynik w procentach. Dążymy do tego aby osiągnąć 100% wynik. Wszelkie błędy które zdiagnozuje tester należy usunąć zanim zaczniecie wysyłać masową korespondencję, zwłaszcza do serwerów Google.

Zobacz także: Jak przyzwyczajać filtry antyspamowe do Twojej nowej domeny?

www. AnoMail.pl /mailchecker

Wymagany wynik testu nie mniejszy niż 95%

Unikaj spamerskich słów w treści i temacie listu

Słowa spamowe zwane spamerskimi zwrotami są często używane w niechcianych wiadomościach e-mail i zawierają frazy związane z oszustwami, manipulacyjnym językiem, nadmiernymi obietnicami i korzyściami finansowymi. Takie słowa mogą uruchomić filtry antyspamowe, powodując niskie wskaźniki dostarczalności i szkodząc reputacji nadawcy.

Oto przykłady słów wyzwalających spam np. „Szanowni Państwo„, „zapraszamy do…„, „Jeśli nie chcesz„, „W celu rezygnacji„, „promocja” itd. Te słowa aktywują filtry antyspamowe, powodując, że Twoje e-maile automatycznie lądują w folderze spam zamiast w skrzynce odbiorczej klienta.

AnoMail ma wbudowaną i ciągle aktualizowaną na bieżąco listę niepożądanych słów, których należy unikać. W oknie edycji wiadomości trzeba nacisnąć przycisk Sprawdź i wybrać Analizator treści, który pokaże jakich słów nie należy używać. Dlatego zawsze po napisaniu treści listu zalecamy aby skorzystali Państwo z analizatora treści oraz analizatora obrazów i odnośników.

Twój list nie może przypominać listów od spamerów

Jeśli chodzi o treść listu to należy unikać formatowania oraz elementów, które występują w wiadomościach uznawanych za spam lub reklama. Wśród nich możemy wyróżnić:

Używanie szerokiej gamy rozmiarów czcionek (zwłaszcza mniejszych niż 8 punktów).
Różnych stylów i kolorów w tym koloru czerwonego.
Używanie samych wielkich liter lub nadużywanie dużych liter.
Nadużywanie pogrubień oraz podkreśleń.
Dołączanie odnośników do kilku różnych domen lub ukrywanie linków przy użyciu skracaczy.
Używanie wykrzykników w temacie, wielokropków i spacji.
Używanie symboli i liczb oraz wielu emotikonów na początku tematu listu lub w treści
Używanie dużych i ciężkich obrazów, które zajmują całą powierzchnie maila.
Nie używaj grafiki dociąganej czyli wstawianej z Internetu.
Brak tabeli pozycjonującej czyli niewidzialnej tabelki o szerokości do 599 pikseli. Tabela pozycjonująca trzyma całą wiadomość w ryzach i nie pozwala aby treść listu rozszerzyła się na całą szerokość ekranu. Kliknij w AnoMail przycisk Nowy i wybierz funkcję Nowy w tabeli pozycjonującej.

Listy wysyłane masowo nie powinny być identyczne

Zalecamy personalizować treść listu lub stosować losowe bloki tekstu do zmiany sygnatury antyspamowej wiadomości. Dzięki temu Twoje wiadomości nie będą traktowane jako masowa korespondencja o identycznej treści, która jest łatwo wykrywana i blokowana przez filtry antyspamowe.

W razie potrzeby można kliknąć przycisk Nowy i wybrać funkcję Z wizualnego edytora Stripo. W edytorze Stripo będziecie mogli zaprojektować pięknie wyglądające wiadomości e-mail zgodne z zasadami kodowania e-mailingów, które dopasują się do ekranu odbiorcy.

Reputacja serwera i zaangażowanie odbiorców

Jeśli mimo uzyskania wyniku 100% w powyższym testerze nadal będzie problem z trafianiem do spamu to pozostaje ostatnia możliwość tj. reputacja Państwa serwera poczty (domeny) jest niska lub domena, z której wysyłacie pocztę została zakupiona w okresie krótszym niż 30 dni.

Filtr antyspamowy Google analizuje zaangażowanie odbiorców czyli bierze pod uwagę co odbiorcy robili z poprzednimi wiadomościami od Państwa. Jeśli od razu kasowali je to filtr antyspamowy wie, kolejne wysyłki od Was zapewne także będą niepożądane. Dlatego zalecamy aby zapoznali się Państwo z zaleceniami dla masowych wydawców od Google. W tym dokumencie firma Google opisuje co powinni Państwo wdrożyć aby zminimalizować ryzyko kwalifikacji Waszych listów jako spam..

Daj sygnał Google’owi że Twoje maile są ważne

Namów odbiorców aby klikali w linki dołączone do wiadomości e-mail lub dodali Twój adres e-mail do swojej książki kontaktów na koncie Google. Byłoby super gdyby odbiorcy odpowiadali na Wasze wiadomość bo to jest jasny sygnał dla Google, że nadawca wysyła ważne wiadomości i nie powinny być w przyszłości umieszczane w spamie.

Ważny temat: Wygrzewanie nowego adresu IP serwera wysyłkowego

💡 Wiadomość super ale list nadal trafia do spamu Gdyby była taka sytuacja to zapewne związana jest z tym, że filtr antyspamowy nie zna Państwa więc zalecamy "rozgrzać adres IP" serwera wysyłkowego. Jeżeli wcześniej nic nie wysyłali Państwo ze swojej domeny lub nowego serwera, to duzi dostawcy poczty tacy jak Google mogą Państwa list umieścić profilaktycznie w spamie tylko dlatego, że nie otrzymywali wcześniej żadnych wysyłek z Waszej domeny lub serwera.

Zaangażowanie odbiorców głównym wskaźnikiem kwalifikacji listu

Google przykłada obecnie bardzo dużą wagę do wskaźników zaangażowania, takich jak współczynniki otwarć i kliknięć. Dlatego mają one kluczowy wpływ na proces filtrowania wiadomości e-mail. Coraz większa liczba dostawców poczty (ESP) w tym GMail, korzysta z takich wskaźników zaangażowania, aby określić, czy wiadomość e-mail powinna zostać automatycznie usunięta jako niechciana wiadomość e-mail, czy też powinna zostać zablokowana lub odfiltrowana jako spam.

Google postrzega dane o zaangażowaniu jako wskaźnik tego, czy użytkownik jest zainteresowany e-mailem. Dlatego zachęcamy aby pisali Państwo wiadomości w ten sposób aby zachęcić odbiorcę do kliknięcia w link lub udzielenia odpowiedzi. Wiadomości od nadawców z wysokim poziomem zaangażowania przechodzą przez filtr antyspamowy Google nawet gdy zawierają słowa uznawane za typowo spamerskie.

Załóż konto Google Postmaster Tool

Aby zdiagnozować problemy z dostarczalnością poczty do serwerów GMail należy skorzystać z narzędzia o nazwie Postmaster Tool. Dzięki Gmail Postmaster Tools nadawcy mają dostęp do danych na temat parametrów takich jak reputacja, wskaźnik spamu czy pętla informacji zwrotnych. Te narzędzia pozwalają uniknąć blokowania wiadomości i umieszczania ich w spamie przez Gmaila.

Zespół Gmaila intensywnie pracuje nad zwalczaniem spamu. Oprócz klasyfikowania niektórych wiadomości jako spamu i przenoszenia ich do odpowiedniego folderu, starają się zmniejszyć ogólną ilość spamu docierającego do Gmaila. Jeśli wykryją, że wiadomość najprawdopodobniej jest spamem, to blokują ją z poniższym komunikatem.

Blokowane są przede wszystkim te wiadomości, które w dużym stopniu wykazują cechy spamu lub wyglądają identycznie i wysyłane są na różne konta pocztowe bez uwzględnienia personalizacji. W związku z tym jeżeli zależy Ci na poprawie doręczania poczty do użytkowników GMail, to nie wysyłaj do nich zbiorczych zapytań o możliwość przesłania oferty. Różnicuj teksty wiadomości stosując losowe bloki tekstów, personalizację oraz mieszacz tematów.

Pokrewny temat: Jak różnicować treść wiadomości e-mail?

				
					xxx.xxx.xxx.xxx failed after I sent the message.
Remote host said: / Zdalny host odpowiedzial: 550-5.7.1 [xxx.xxx.xxx.xxx ] 
550-5.7.1 Gmail has detected that this message is
550-5.7.1 likely suspicious due to the very low reputation of the sending
550-5.7.1 domain. To best protect our users from spam, the message has been
550-5.7.1 blocked. For more information, go to
550 5.7.1 https://support.google.com/mail/answer/188131 .... - gsmtp
SSL (def)

Wiadomość może zostać zablokowana, jeśli zawiera tekst wzbudzający podejrzenia bądź mający charakter spamu lub jeśli adres IP nadawcy znany jest z wysyłania niechcianej poczty. Ponadto GMail z pewnością zablokuje przyjęcie Twoich wiadomości gdy wysyłasz na nieistniejące adresy e-mail w domenie @gmail.com lub zapchane skrzynki, które generują odbicia z niedostarczonej poczty.

Zobacz: Jak usunąć złe adresy przed rozpoczęciem wysyłki?

Lista kontrolna przed wysyłką do GMail

Poniżej zamieściliśmy listę kontrolną z krokami, które należy podjąć przed rozpoczęciem wysyłki mailingu do serwerów Google. Zalecamy założyć konto Google Postmaster Tool. To jest narzędzie do monitorowania zgłoszeń antyspamowych oraz dostarczalności poczty do serwerów Google. Ponadto trzeba zarejestrować Państwa adres e-mail w bazie Abuse.net, która zawiera adresy do zgłaszania nadużyć oraz spamu.

Gdyby mimo wszystko poczta nadal była oznaczana jako spam to należy zgłosić problem do Google zgodnie z tym co opisano w artykule pt. „Rozwiązywanie problemów z dostarczaniem poczty e-mail od nadawców”.

Kto z Twoich odbiorców korzysta z konta GMail?

Korzystając z programu AnoMail można sprawdzić kto z Twoich odbiorców używa filtra antyspamowego Google? W tym celu w głównym oknie programu należy nacisnąć przycisk Sprawdź i wybrać funkcję Na podstawie filtra antyspamowego Google. Dzięki temu w razie potrzeby można wydzielić odbiorców z serwerów Google do oddzielnej grupy adresowej, i wysłać do nich pocztę z innej domeny lub innego serwera.

Patrz także: Kto korzysta z serwerów pocztowych Microsoft?

Nie wysyłaj mailingu do nieaktualnej bazy

Wysyłanie mailingów do serwerów Gmail z korzystając ze starej lub niezweryfikowanej bazy adresów jest ryzykowne, ponieważ generuje twarde i miękkie odbicia. Google monitoruje i analizuje jakość wysyłanych wiadomości e-mail, a korzystanie z nieaktualnych adresów może negatywnie wpłynąć na reputację Waszej domeny.

W rezultacie wzrasta prawdopodobieństwo, że Wasze e-maile trafią do folderu spamu zamiast do skrzynki odbiorczej odbiorców. Dlatego ważne jest, aby regularnie aktualizować i weryfikować bazy adresów e-mail, co nie tylko zwiększa skuteczność kampanii, ale także chroni przed negatywnymi konsekwencjami ze strony serwerów Gmail.

Zobacz: Jak usunąć złe błędne adresy e-mail przed wysyłką?

Dodaj nagłówki do wypisania tzw. One-Click

Zgodnie z polityką antyspamową Google z lutego 2024 r. jeżeli wysyłacie więcej niż 5000 wiadomości e-mail do serwerów Google to musicie (jako masowy nadawca) dodatkowo do maila wstawić nagłówki automatycznego wypisania tzn. List-Unsubscribe oraz List-Unsubscribe=One-Click.

Wstawia się je w głównym oknie programu naciskając przycisk Nagłówki i kopie wiadomości. Dzięki nim zmniejsza się odsetek zgłoszeń antyspamowych. Te nagłówki powodują, że w serwisie Google oraz Yahoo itp. przy Waszej wiadomości pojawi się przycisk Wypisz (ang. Unsubscribe).

Pokrewny temat: Ukryte nagłówki do wypisania na jeden klik

Podpisz cyfrowo każdą wiadomość e-mail

Zalecamy także skorzystać z podpisu elektronicznego, który dostępny jest w Ustawieniach programu AnoMail w opcji licencji Standard i Premium. Każda wiadomość e-mail wysyłana z AnoMail powinna być podpisana cyfrowo co zmniejszy ryzyko trafienia do spamu.

Dzięki temu adresat listu oraz filtr antyspamowy Google wie, że wiadomość została wysłana przez Państwa a nie kogoś kto się pod Państwa podszywa. Stosując podpisy cyfrowe S/MIME (nie mylić z podpisem kwalifikowanym) obniżacie punktację antyspamową wiadomości.

Na tę chwilę dla filtra antyspamowego Google nie ma znaczenia czy podpisujecie swoje wiadomości e-mail darmowym certyfikatem od firmy Actalis czy korzystacie z komercyjnych certyfikatów S/MIME od wydawców takich jak polskie Unizeto. Ważne aby wiadomość była podpisana Państwa certyfikatem S/MIME co już na starcie pozwoli obniżyć punktację antyspamową.

Patrz: Jak wygenerować darmowy certyfikat do podpisu poczty od Actalis?

Myśl końcowa dot. trafiania do spamu na kontach GMail

Chcąc zmaksymalizować szansę dotarcia do odbiorców posiadających konta z filtrem antyspamowym GMail należy posiadać serwer z dedykowanym adresem IP, aby samemu odpowiadać za jego reputację. W przypadku serwerów współdzielonych gdy inny użytkownik rozsyła spam to wpływa to negatywnie na Państwa mailingi.

W przypadku posiadania dedykowanego adresu IP poproście swojego dostawcę poczty aby ustawił rekord PTR (Reverse DNS) tak aby wskazywał Wasz serwer mailingowy czyli IP serwera np. 1.2.3.4 ma wskazywać Waszą domenę wysyłkową. To zwiększy dostarczalność poczty.

Domena wysyłkowa musi być starsza niż 30 dni. Wysyłka z domen, które mają krótszą historię narażona jest na automatyczną kwalifikację jako spam. W domenie wysyłkowej należy umieścić landing page (bez automatycznych przekierowań do innej strony) i powoli przyzwyczajać serwery Google do Waszej nowej domeny i nowego adresu IP. Strona internetowa musi być zabezpieczona certyfikatem SSL. Może to być darmowy lub komercyjny certyfikat SSL. Warto także uruchomić na stronie statystyki Google Analytics.

W początkowym okresie (tzw. rozgrzewka adresu IP) wysyłkę należy kierować wyłącznie do stałych klientów, którzy czekają na Wasze mailingi. Można też skorzystać z usługi rozgrzewania adresów e-mail np. Gmail Email Warmup, które wysyłają pocztę z Waszej domeny do serwerów Google i symulują zaangażowanie odbiorców, tzn. otwierają list, klikają w linki w nim zamieszczone, odpowiadają na wiadomość itd.

W ostateczności można wydzielić klientów z serwerów Google do osobnej bazy, i wysyłać do nich pocztę z innego serwera np. chmurowego Emaillabs, Amazon SES lub Microsoft Exchange.

Pokrewny temat: Jak pogrupować odbiorców korzystających z Google, Yahoo, WP, O2 itp?

Co zrobić aby listy nie trafiały do spamu na skrzynkach GMail?

Gdy zastosujecie się do powyższych wskazówek i nadal będzie problem z oznaczaniem Waszych wiadomości jako spam to w narzędziu Google Postmaster Tools trzeba przejrzeć raporty i zobaczyć co powoduje problem np. niska reputacja adresu IP serwera wysyłkowego lub wysyłka na nieistniejące konta pocztowe itd.

Ponadto możecie zachęcić odbiorców aby dodali Wasz adres e-mail do książki kontaktowej GMail oraz aby odpowiedzieli na Waszą wiadomość. Wykonanie tych czynności to sygnał dla filtra antyspamowego, że Wasze wiadomości są ważne i nie powinny być kwalifikowane jako spam. Im większe zaangażowanie odbiorców tym mniejsza szansa na oznaczenie listu jako „wiadomości śmieci”.

Dodatkowo gdy Wasza wiadomość pojawi się w spamie to poproście odbiorcę, aby kliknął na niej i oznaczył, że nie jest spamem. To będzie kolejny sygnał dla filtra antyspamowego na koncie GMail, że odbiorcy czekają na Wasze listy. Jeszcze jedno co poprawia dostarczalność to klikanie w linki zawarte w wiadomościach więc jeżeli odbiorca przeczyta Wasz list i kliknie w link zawarty w mailu to wchodzi w tzw. interakcję i wzrasta zaangażowanie, które mocno premiuje filtr antyspamowy.